Assistant communication digitale et support utilisateurs en alternance H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe Socomec, une équipe de 80 personnes passionnées, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos collaborateurs internes vers des outils et méthodes de travail plus modernes, efficaces et intégrés.

Vous cherchez une alternance qui bouge ? Participez à l’implémentation de solutions innovantes, ergonomiques et adaptées aux besoins des utilisateurs, dans une logique d'amélioration continue de l’expérience utilisateur. Vous êtes également acteur de la gestion du changement, en aidant à la sensibilisation, la formation et l’adoption des outils numériques.

Rattaché à l’équipe IT Digital Transformation & Usage, vos missions seront :

1. Formation des utilisateurs :
   1. Participer à la création et à la diffusion de modules de formation adaptés aux besoins des utilisateurs
   2. Organiser et animer des sessions pratiques pour approfondir les connaissances des utilisateurs
   3. Evaluer l’efficacité des formations et identifier les axes d’amélioration
2. Support et accompagnement :
   1. Assister quotidiennement les utilisateurs dans l’intégration des outils Microsoft 365 à leur environnement de travail
   2. Résoudre les problèmes rencontrés et proposer des solutions concrètes et adaptées
   3. Créer des guides pratiques et partager des astuces pour maximiser l’utilisation des outils numériques
3. Communication interne :
   1. Rédiger des contenus engageants (articles, newsletters, posts intranet) pour informer sur les dernières nouveautés et bonnes pratiques

Vous préparez un Bac+2/+3 en Information-Communication ou en Management des systèmes d’information.

• Bases solides sur les outils bureautiques, notamment Office 365
• Appétence pour la culture numérique et le traitement de l’information
• Un véritable communicateur avec une forte capacité à travailler en équipe et à vous adapter à différents interlocuteurs
• Anglais: niveau B2 confirmé, indispensable pour la bonne tenue du poste

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à la technique :

• Esprit d’équipe et sens de l’organisation : vous aimez travailler en collaboration et êtes capable de planifier votre travail pour respecter les délais.
• Aisance relationnelle et ouverture d’esprit : à l’aise pour communiquer de manière claire, positive et assertive, que ce soit à l’écrit ou à l’oral. Vous savez également ajuster votre communication en fonction des profils et des besoins de vos interlocuteurs.
• Curiosité et rigueur dans votre travail: Vous aimez prendre des initiatives et apporter des solutions concrètes, tout en faisant preuve de méthode dans votre approche pour garantir la précision et l’efficacité des actions menées.

En tant qu’apprenti, voici les avantages chez SOCOMEC :

• Accès au restaurant d’entreprise avec une participation du CSE et de la société
• Pour les apprentis en agence commerciale, vous aurez une carte ticket restaurant
• Un forfait mensuel pour compenser les kilomètres effectués ou les transports en commun
• 5 semaines de congés payés & des RTT
• Un parcours d’intégration encadré par votre tuteur
• Une session Onboarding spécialement pour nos nouveaux apprentis
• Mettre à jour les guides d’utilisation afin de garantir une information claire et à jour