Assistant commercial et administration des ventes H/F

Job description: Nous recrutons pour le Service Clients :

Un assistant commercial et administration des ventes (adv) H/F qui aura la charge de la relation client et de la gestion de leurs commandes depuis la saisie jusqu’à la facturation.

Il apportera un soutien opérationnel et commercial aux équipes commerciales afin de créer une expérience client réussie et pérenne.

Activités significatives :

Administrer les ventes :

1. Administrer les commandes des clients jusqu’à la livraison des produits, en s’assurant des délais convenus, des conditions contractuelles et des procédures internes ;
2. Gérer les demandes de prix, délais de livraison, etc. et réclamations des clients, en liaison avec les équipes commerciales, la comptabilité clients, les équipes du siège européen ;
3. Suivre et facturer les prestations de services ;
4. Participer aux projets d’amélioration continue des procédures internes.

Support commercial à la vente :

1. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et force commerciale ;
2. Qualifier les appels entrants puis en informer la force commerciale ;
3. Participer aux campagnes d’appels téléphoniques sortants ;
4. Alimenter le CRM avec les données des clients et contribuer au reporting de l’activité commerciale.

Connaissances professionnelles spécifiques :

1. Niveau équivalent à bac +3, de type assistanat commercial ou commerce international
2. Très bonne maîtrise de la relation téléphonique commerciale « business to business » et rédactionnelle
3. Connaissances de Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Teams)
4. Connaissance de la CRM Salesforce sera très appréciée
5. Connaissance souhaitée de l’ERP SAP
6. Réglementation du transport international des marchandises
7. Réglementation des douanes
8. Maîtrise de l’anglais, niveau B1 au minimum ; environnement de travail anglophone.

Nous offrons:

1. Un climat de travail épanouissant et de qualité, fondé sur des principes forts et avec pour devise : « At work for a better life, a better world for all »
2. Une rémunération attractive composée d’un fixe et d’un variable.
3. Chartes sur le télétravail et le Droit à la déconnexion.
4. Programme d’intégration avec formation à notre méthodologie de travail.