Assistant Chargé de Qualité dans une Concession Automobile H/F

Missions

Dans le cadre d'une création de poste, notre Groupe recherche un(e) Assistant(e) chargé(e) de qualité H/F pour notre concession Jaguar Land Rover située à Sausheim (68).

Vos Objectifs

• Offrir une expérience client unique, même après la vente
• Gérer toute problématique rapidement et efficacement, en maintenant une communication claire et fréquente avec le client

Vos Missions

• Concevoir et coordonner des activités proactives avec les clients dans le respect des délais constructeurs (ex : changement de pneus, révision) en personnalisant la communication
• Suivre hebdomadairement les litiges clients afin de résoudre les problèmes rapidement, tout en préservant l'image de la marque et la satisfaction client
• S'assurer que la réception, la zone d'attente et le showroom soient propres et fluides, et que le temps d'attente soit géré de manière optimale
• Veiller à offrir des attentions personnalisées aux clients
• Analyser les retours clients, notamment les enquêtes de satisfaction
• Travailler en étroite collaboration avec le service après-vente et le service commercial pour atteindre nos objectifs

Profil
De formation Bac +2, vous êtes dynamique, proactif(ve) et reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel.

Infos complémentaires
Poste en CDI, 39h00/semaine
Salaire selon profil et expérience
Titres restaurant si vous habitez à plus de 20km du site
Formation constructeur

Description Entreprise
Le Groupe Elypse Autos existe depuis 1991. Il poursuit son évolution sur les sols vosgiens, alsaciens et franc-comtois à travers les marques Ford, Kia, Mazda, Land Rover, Jaguar, Volvo, Suzuki, Subaru et Mitsubishi.