ASSISTANT / ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (H/F)

Métier Expertise commercial et accompagnement réseau

Qui sommes nous

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une ASSISTANT / ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (H/F)

Rattaché(e) au Service Clients FLUX PME de Nice, l'Assistant(e) Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la relation avec nos clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.

Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

• Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales.
• Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais.
• Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagnez les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que vous allez vivre chez nous :

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Ce que nous allons aimer chez vous :

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

• Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client.
• Être force de proposition pour apporter des solutions aux clients.
• Être curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
• Être à l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral, et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés, internes comme externes.
• Être rigoureux(se), vous avez à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
• Être autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.