Assistant ADV - Secteur Distribution H / FCDI Thiais (94)

Notre Cabinet Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI, avec l'ambition de comprendre vos attentes pour vous proposer le poste idéal.

Nous recherchons un(e) Assistant ADV pour rejoindre notre équipe.

Notre entreprise spécialisée dans la distribution de produits réfrigérés, recherche un(e) Assistant(e) ADV dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.

En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez au cœur de notre activité commerciale en assurant un support essentiel à notre département des ventes et en garantissant la satisfaction de nos clients.

Missions principales :

• Gestion des commandes clients : Réceptionner, saisir et traiter les commandes clients dans notre système informatique, en veillant à leur exactitude et à leur conformité.
• Suivi des commandes : Assurer un suivi rigoureux des commandes clients depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison, en collaborant avec les différents services internes (logistique, entrepôt, transport) pour garantir le respect des délais.
• Relation client : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute demande d'information, de suivi de commande ou de résolution de problèmes éventuels.
• Gestion des litiges : Identifier et résoudre les éventuels litiges liés aux commandes clients (retards de livraison, erreurs de facturation, produits endommagés, etc.) de manière proactive et en collaboration avec les équipes concernées.
• Reporting et analyse : Participer à l'élaboration de rapports périodiques sur l'activité commerciale, les indicateurs de performance et les tendances du marché, afin d'aider à prendre des décisions stratégiques.

Poste en CDI dès maintenant

Horaires de journée

Salaire : 29000€ à 32000€ Annuel

Profil recherché :

• Formation en commerce, gestion ou administration (BTS, DUT, Licence, etc.)
• Première expérience dans une fonction similaire en administration des ventes, idéalement dans le secteur de la distribution ou du commerce.
• Excellente maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et des logiciels de gestion des commandes.
• Sens du service client développé, avec d'excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise.