ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES H / F

Rattaché(e) à la Responsable Customer Care, l’assistant(e) est polyvalent(e) et ses principales missions sont :

• Gestion de la relation clients : véritable ambassadeur de l’entreprise, elle / il prendra en charge les demandes avec comme objectifs la satisfaction client.
• Support à l’activité commerciale : véritable interface en interne pour les commerciaux, elle / il leur apportera son expertise, ses capacités de suivi et d’organisation.
• Traitement des commandes clients : elle / il coordonnera de A à Z l’approvisionnement, la livraison et installation des commandes. Elle / il travaillera en transversalité au sein des différents services internes de l’entreprise pour en assurer le bon déroulement.
• Validation des rapports d’intervention : elle / il s’assurera et analysera la bonne remontée des rapports d’intervention des techniciens et prestataires.
• Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients de contrats de maintenance.
• Créances Clients : elle / il suit l’état des créances et relances des impayés tout en assurant une interface en interne entre l’équipe commerciale, technique et financière.
• Mise à jour des tableaux de bord et reportings internes : elle / il apporte une grande rigueur dans le suivi et la mise à jour des données et des tableaux de bord de l’activité. Elle / il communiquera les informations demandées par le Codir.
• Participation à la vie de l’équipe : véritable membre de l’équipe, elle / il travaillera en bonne intelligence avec l’ensemble des membres de l’équipe.

Apportez vos compétences :

• Formation Bac minimum (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif / commercial)
• Vous avez une expérience professionnelle dans ce domaine entre 2 à 3 ans
• Gestion des priorités et capacités d’adaptation
• Bonne organisation et rigueur
• Orientation résultat et solution
• Esprit de synthèse et constructif
• Communications écrite et orale soignées
• Anglais : niveau B1, capable d’échanger avec les sièges, fournisseurs et prestataires (ex : commandes / stocks / infos produits)
• Pack Office (ex : recherche V, TCD, présentations PowerPoint, mise à jour des documents Word)
• SAP – Modules SD / MM serait un atout (des formations seront proposées)
• Connaissance des acteurs du CHR serait un atout (torréfacteurs, cuisinistes, vending, acteurs majeurs de l’hôtellerie restauration)