Assistant administratif (H / F)

Fondée en 1998, R2T est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée sur les métiers du Bâtiment, des Travaux Publics, des Espaces Verts et de la Propreté.

S'appuyant sur un réseau de 41 agences, dont 13 en Ile-de-France, R2T source, recrute et délègue chaque année près de 3 000 intérimaires, dont 15% en insertion professionnelle.

Votre profil nous intéresse ! Nos agences vous proposent de valoriser votre savoir-faire et de développer vos compétences. Postulez et rejoignez une équipe dynamique et 100% spécialisée dans le domaine du BTP et de l'environnement.

Description du poste :

L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H / F.

1. Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements.
2. Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail).
3. Gérer les réclamations clients.
4. Valider les demandes d'interventions sur les produits.
5. Gérer les plannings des techniciens.

Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :

1. Fournir des explications techniques aux clients.
2. Contrôler la qualité des prestations réalisées.
3. Assurer une veille sur les produits pris en charge.

Description du profil :

Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées.

Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.

Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions.

Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations.

Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace.