Assistant Administratif au Sein du Service Informatique H / F

Nous recherchons notre futur Assistant Administratif H / F pour intégrer notre service informatique situé à Chasse-sur-Rhône. Poste en CDD afin de remplacer notre assistante qui est en arrêt maladie et qui sera prochainement en congés maternité. Vous intégrez un service composé de 5 personnes et vous travaillerez en collaboration avec toute l'équipe au quotidien. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous aimez découvrir des nouvelles technologies, vous aimez rendre service aux autres, c'est d'ailleurs ce qui vous anime au quotidien. Ce poste peut certainement vous intéresser.

Vos missions :

1. Assurer un rôle de coordination
2. Répondre aux appels téléphoniques
3. Clarifier le besoin avec l'utilisateur afin de modifier le ticket en conséquence
4. Aider à la gestion des priorités
5. Informer l'utilisateur sur l'état d'avancement et s'assurer de la résolution de l'incident
6. Relancer l'équipe IT sur les demandes urgentes non traitées
7. Informer les agents de support de la criticité de certains tickets
8. Rappeler les bonnes pratiques d'utilisation du matériel et des logiciels
9. Participer à la rédaction et au maintien de la documentation
10. Décharger l'équipe informatique sur des tâches basiques
11. Former les nouveaux collaborateurs sur l'utilisation du matériel
12. Assurer le suivi de livraison du matériel sur site
13. Participer à l'installation, le paramétrage et la configuration des équipements informatiques et / ou téléphoniques (niveau 0 ou 1)
14. Ouvrir les tickets chez les prestataires et assurer le suivi
15. Répondre à des questions basiques sur notre ERP SAGE X3
16. Assurer la refacturation du matériel informatique dans notre ERP SAGE X3

Qualité :

1. Mettre à jour des différents documents liés à l'infrastructure (architecture réseau, parc informatique)
2. Assurer le suivi technique des prestataires de services pour les renouvellements de matériel, logiciels et maintenances

Vous possédez une première expérience réussie sur un poste d'assistant administratif ou assistant de gestion, vous êtes un(e) très bon(ne) communiquant(e), dynamique et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes très impliqué(e) dans la qualité de service, rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes bienvaillant(e) et aimez rendre naturellement service. Vous possédez idéalement un BTS Assistant de Gestion. Notre société n'est pas desservie par les transports, un véhicule est donc essentiel.