ASSISTANT ACCOUNT MANAGER - STAGE (H/F)

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Au sein de la Direction Commerciale, et du Pôle Mobilités Urbaines, l’Assistant Account Manager a pour objectif de contribuer aux performances commerciales des offres de mobilités urbaines de SNCF Connect. Il a également pour mission de seconder les Account Managers dans le pilotage business, l’animation commerciale et la bonne mise en avant des offres de mobilité urbaine. Il doit être expert sur ses produits (Couverture de l’offre, relations partenaires, parcours, tarification).

Il assure le suivi et le développement des ventes des produits de l’équipe. Il assiste également les Account Managers de l’équipe Mobilités urbaines sur les différents partenariats.

Activités détaillées

Animation commerciale :

• Établir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités sur chacun des partenariats en co-construction avec les partenaires et l’équipe Animation Commerciale.
• Rédiger le contenu des offres commerciales, les relayer et remettre des éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne (Animation Commerciale, Relation Clients, Graphistes).
• Contribuer, mettre à jour et optimiser les pages notamment des offres urbaines.
• Développer la vente, suivre et mettre en œuvre des plans media auprès des réseaux urbains.
• Défendre ses idées auprès des partenaires, suivre la bonne dépense du budget en fond marketing.
• Piloter l’ensemble des opérations commerciales, faire les REX et les présenter.

Pilotage Business, analyse des ventes et rayonnement :

• Suivre et analyser les ventes sur son périmètre (campagne dédiée, offre data) de manière hebdomadaire et mensuelle.
• S’assurer du bon suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d’actions en conséquence.
• Analyser les opérations menées et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions.
• Faire rayonner les offres de mobilité urbaine en donnant de la visibilité, et en communiquant en interne notamment sur les actualités et les performances.

Développement commercial :

• Sur le sujet des réseaux urbains : prospection commerciale, préparation rendez-vous client, mise en contact avec notre partenaire technique et suivi jusqu’à la contractualisation, préparation des salons professionnels.
• Sur le sujet des offres data : préparation des rendez-vous clients, suivi de la contractualisation, facturation, gestion du pipe commercial.
• Faire régulièrement des benchmarks ainsi que de la veille commerciale et les partager à l’équipe.

Environnement technologique / Outils :

• Extraction et analyses des performances : Adobe Analytics, Business Object, Contentsquare, Qlik Sense, Excel.
• Contribution des pages sur le site : CMS Drupal.
• Création de présentations : Power Point.
• Process et synchronisation : JIRA.

Profil recherché :

Diplôme : Master 1/2.

Expérience : 1ère expérience en web appréciée, idéalement chez un e-commerçant, Orientation business / ventes.

Savoir :

• Fort intérêt pour les médias digitaux.
• Analyse business et recommandations.
• Orientation Vente / Communication forte.

Savoir-faire :

• Capacité à comprendre les spécificités du service, et son univers de distribution.
• Capacité à construire et mettre en œuvre un plan d’animation commercial.
• Capacité à s’organiser et prioriser les tâches.
• La maîtrise d’Excel et PowerPoint est indispensable.

Qualités requises :

• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Appétence business et esprit analytique.
• Autonomie, proactivité.
• Excellente expression écrite et orale.
• Capacité d’adaptation.

Rejoindre SNCF Connect & Tech : C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger. C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous, en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance. C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adapté aux envies de chacun. C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle. C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4ème année consécutive. C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables.