ASSETS AND CHANGE MANAGER (H / F)

• Notre équipe Systèmes d’Information rassemble passionnés, 20 métiers qui travaillent sur plus de projets et applications à travers le monde. Proximité et innovation font partie de leur ADN.
• Leur mission ? Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles.
• Comment ? Par la protection des données, la continuité du business, le développement d’une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques.
• Un seul objectif : "Make IT happen" !

Contribuez à notre développement :

En tant qu’ Asset & change manager , vous rejoignez une équipe de 4 personnes, et votre rôle porte la gestion des assets de la DSI (CMDB) et sur le process de gestion des changement (CAB). Cette solution mission est centrale pour les équipes de la DSI afin d’apporter le bon niveau de qualité de service aux utilisateurs et pour garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes d’information.

Vos missions, sur un périmètre international, sont :

• La coordination et la supervision des processus de gestion des changements afin de minimiser les interruptions de service en : Examinant, évaluant et coordonnant toutes les activités de gestion des changements, de la soumission initiale à la mise en œuvre finale. Organisant et dirigeant les réunions du CAB (Change advisory board), assurant que toutes les parties prenantes sont informées et préparées. Maintenant une documentation précise et complète de toutes les demandes de changement, des décisions prises et des actions suivies. Assurant la qualité et la conformité des processus de gestion des changements avec les normes et meilleures pratiques ITIL.
• La gestion et la maintenance de la base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour garantir la fiabilité et l'intégrité des données de configuration en : Assurant l'exactitude, la cohérence et l'actualisation des données de la CMDB et la mise en place de contrôles réguliers. Elaborant et maintenant la documentation relative aux processus de gestion de la configuration, s’assurant qu’ils respectent les normes en vigueur et participant aux audits de conformité. Collaborant avec les différentes équipes IT (gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) pour s'assurer que les informations de configuration sont correctement utilisées et mises à jour. Formant les utilisateurs et les équipes sur l'utilisation et l'importance de la CMDB.

De manière transverse, vous vous assurez que tous les services IT existants et à venir sont ou seront délivrés selon des cibles convenues et réalistes.

Apportez vos compétences :

• De formation supérieure (Ingénieur, Master) à dominante informatique, vous possédez une expérience réussie de minimum 3 ans dans la mise en œuvre et l’automatisation d’une offre de services informatiques ; Vous disposez également d’une expérience en gestion de projets.
• Maîtrise des méthodes et des normes de gestion des systèmes d’information ITIL et des bonnes pratiques associées ; Bonne compréhension du système d'information de l’entreprise et de son rôle.
• Capacité d’organisation, rigueur et méthode ; Capacité rédaction et de communication (écrite et orale), Capacité à travailler en équipe et en transverse ; Orientation client / utilisateurs ; force de proposition et de conviction.
• Vous êtes doté d’une certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
• Anglais courant compte tenu du périmètre du poste.

Intégrez un Groupe Français International animé par :

• Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets.
• Un accompagnement de ses collaborateurs : Près de 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
• Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation / intéressement, CSE, restaurant d’entreprise, salle de sport…