Area Service Manager Export

Afin de continuer à offrir un service de qualité au sein de la division Travaux Publics, nous recherchons un Area Service Manager Export. Son rôle sera de gérer une partie du réseau de distributeurs concernant les activités de service et rendra compte au Service Manager export.

Principales responsabilités

• Manager les demandes techniques afin d’accompagner les distributeurs export
• Répondre aux problèmes récurrents sur le terrain et les partager avec les autres membres du service et les usines
• Être l'interface entre les distributeurs et les usines
• Rencontrer les partenaires européens pour partager les compétences et accompagner le personnel local
• Assurer les formations, les cours techniques et les dispenser dans nos locaux ou dans ceux des distributeurs
• Analyser les KPI de l’activité et établir les évaluations service des distributeurs suivis (Or, Argent, Bronze)
• Gérer le plan annuel du département Service avec le responsable du Service Export
• Contrôler l’activité Service pour les ventes en direct à l’international
• Créer des synergies avec les activités liées aux pièces

Compétences et expériences

• Ingénieur ou BTS en ingénierie, en mécanique ou dans un autre domaine connexe
• Professionnelle dans une entreprise de fabrication de machines de construction ou agricoles, de camions et de chariots élévateurs ou dans d'autres secteurs pertinents (par exemple, automobile, aéronautique)
• Lecture des schémas hydrauliques et électriques
• Connaissances moteurs
• Connaissances télématiques souhaitées
• Connaissances contrats de réparation et d'entretien
• Expertise dans les réseaux de concessionnaires ou de distributeurs
• Maîtrise du français et de l'anglais est requise. La connaissance de l'espagnol, du néerlandais ou de l'allemand est un plus
• Informatiques : Word, Excel, PowerPoint, SAP (de préférence)
• Bonnes compétences en matière de communication (écrite et orale)
• Compétences interpersonnelles et capacité à fonctionner efficacement dans un environnement international avec une panoplie d'acteurs multiculturels, tant internes qu'externes