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Mission principale : En tant que Responsable du Service Prestations, vous aurez pour mission principale la prise en charge des actes de gestion complexes liés au règlement des prestations décès et accessoirement des prestations arrêt de travail et invalidité. Vous effectuerez le contrôle et la mise en paiement des prestations conformément aux règles de gestion applicables.

Rôle : Identifié(e) comme expert(e) dans ce domaine, vous aurez le rôle de référent(e) auprès de l’équipe et assisterez la responsable du service dans ses missions.

Vous prendrez en charge des dossiers complexes liés aux arrêts de travail, invalidités et décès de nos assurés :

1. Étude et instruction des demandes de prestations à fort enjeu financier ou délai restreint.
2. Calcul des prestations.
3. Contrôle de niveau 2.
4. Mise en paiement des prestations.
5. Prise en charge de la relation clients (téléphone et mails) en support des gestionnaires.

Vous assisterez la responsable du service prestation décès sur les missions suivantes :

1. Piloter l’activité du service :

1. Identifier les priorités et formaliser le plan d’action hebdomadaire.
2. Répartir l’activité en fonction des charges et des compétences disponibles.
3. Suivre la productivité individuelle.
4. Réaliser les reportings du service.

1. Suivre les dossiers sensibles / Réclamations :

1. S’assurer de la prise en charge et du traitement des demandes dans les délais impartis.
2. Contrôler la qualité de la réponse apportée.

1. Préparer et réaliser les entretiens de suivi individuels des collaborateurs.
2. Gérer le planning des collaborateurs (télétravail / permanence téléphonique / congés) afin d’assurer la continuité de service.

Vous maîtrisez les techniques de règlement de sinistres, notamment sur la partie décès depuis 5 ans minimum et vous souhaitez évoluer vers des fonctions managériales au sein d’une équipe de 5 collaborateurs.

Compétences : Fédérateur(trice), votre esprit d’équipe, votre capacité d’analyse et votre rigueur seront des atouts majeurs pour ce poste. Vous avez à cœur d’accompagner et former les équipes.

Vous souhaitez vous impliquer au sein d’une institution de prévoyance et plus particulièrement dans le service prestation décès qui gère environ 800 dossiers décès (capitaux) par an ? Alors, rejoignez nos équipes !

À propos d'Uniprévoyance : Nous assurons la protection sociale complémentaire, santé et prévoyance, des salariés des entreprises et des branches professionnelles. Il s’agit d’un métier qui s’exerce en cohérence avec les valeurs de solidarité et d’intérêt collectif qui fondent notre système de protection sociale.

Chiffres clés : 45 années d’expertise ; 921M€ de chiffre d’affaires ; 32 000 entreprises adhérentes ; 740 000 assurés ; 1 440 000 personnes protégées.

Conditions de travail et avantages sociaux :

• Des bureaux neufs et lumineux, proche métro St Mandé ou Robespierre (lignes 1 ou 9) ou RER A Vincennes.
• Une convention collective et des accords d’entreprise très favorables.
• Un salaire brut annuel de 40k€ à 45k€ selon profil et expériences.
• De l’intéressement et de l’abondement sur PEE attractifs.
• Jusqu’à 18 RTT / an avec possibilité de placement / monétisation des CP et RTT via un compte épargne temps.
• Une carte Edenred (ticket restau 11€ / jour) et un restaurant inter entreprise à proximité.
• 2 jours de télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Un CSE proposant de nombreux avantages (chèques cadeaux, vacances, culture, etc.).
• Une politique RSE affirmée (avantages pour les familles et séniors, indemnité km vélo).
• Et bien sûr, une mutuelle et un contrat prévoyance au top !

Processus de recrutement : 1 RDV avec la responsable du service Gestion, qui vous détaillera les missions et le fonctionnement de l’équipe ; 1 RDV avec le service RH. Poste à pourvoir dès que possible.