Apprentice BAC+2 Support Specialist IT H/F

Venissieux, FR, 69200

Volvo Group Digital & IT recherche un(e) alternant(e) pour accompagner l’équipe Onsite infrastructure & digitalisation Office. En ce qui vous concerne, si vous êtes à la recherche d’une expérience qui vous permettra d’évoluer dans un environnement de travail stimulant, avec de la reconnaissance, et au sein d’une équipe enthousiaste, cette offre est faite pour vous !

Venez exprimer vos talents IT chez Volvo Group ! Vous évoluerez au sein d’une équipe investie, bienveillante, dans un environnement international et multiculturel.

Support technique et fonctionnel :

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
• S’assurer du respect de la politique IT auprès des utilisateurs
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Administration et exploitation de quelques serveurs
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance
• Respecter les procédures
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes

Participer aux activités générales du service :

• Participation aux différents projets informatiques
• Force de proposition
• Contribuer au renforcement de la notoriété de l’innovation IT
• Faire régulièrement des veilles technologiques

Savoir être :

• Alternant en Bac +1 et/ou +2 dans un cursus informatique
• Autonomie, esprit créatif, force de proposition et curiosité
• Prêt(e) à prendre des responsabilités
• Enthousiaste et proactif(ve)
• Organisé(e) et débrouillard(e)
• Esprit créatif et sensible aux nouvelles technologies

Savoir-faire :

• Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, MacOS)
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie
• Connaissance de Microsoft 365
• Être capable d'entretenir de bonnes relations
• Rigoureux et organisé
• Curiosité technique et autonomie

Vous rejoindrez un environnement de travail agréable, où vos idées seront appréciées. Et comme l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle est important pour nous vous aurez entre 9 et 11 jours de RTT par an, en plus des congés payés.

Vous venez en métro/bus/tram ? Nous prenons en charge 80% de votre abonnement !

Nous souhaitons valoriser nos alternants en appliquant un barème de rémunération supérieur aux dispositions légales et conventionnelles.

Votre alternance pourra également être rythmée par différents avantages financiers : un 13ème mois, la prime d’intéressement et de participation, la prime collective ainsi que l’augmentation annuelle collective des salaires !

D’autres avantages tels qu’un Comité d’Entreprise (CE) et une conciergerie seront là pour faciliter votre vie quotidienne (dépôt/retrait de colis, aides administratives, coiffeur, ostéopathe, esthéticienne, pressing, etc.).

Et puisque nous savons l’importance d’une activité physique au quotidien, vous serez à 2 pas du Parc de Parilly et aurez accès à une salle de sport équipée à un tarif préférentiel.

Le saviez-vous ?

Entreprise handi’accueillante, Renault Trucks SAS s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Renault Trucks/Groupe Volvo est labellisé pour la 8ème fois consécutive Happy Trainees2024 !

Alors si vous aussi, vous voulez faire partie de nos Happy Trainees, postulez !