APPRENTI SUPPORT TECHNIQUE CLIENT - EXPLOITANT CLIENT VOIX H/F

A propos d’HUB ONE

Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.

Notre métier

Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s’appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE. Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Notre défi au quotidien

Animés par nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Audace, nous veillons à satisfaire l’ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d’employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.

Présentation de la direction

Au sein de la Direction des Infrastructures et du Service Clients, tu intégreras l’Exploitation Clients sous la responsabilité du TEAM LEADER EXPLOITATION VOIX. L’équipe réalise l’exploitation et la maintenance des équipements clients voix. Viens rejoindre une équipe bienveillante où l’entraide est la norme.

Tes principales missions

Tu es passionné(e) par la résolution de problèmes techniques et tu accordes une grande importance à la satisfaction client, cherchant toujours à offrir des solutions efficaces et adaptées aux besoins des utilisateurs. Voici les missions qui te seront confiées :

• Fournir un support technique de qualité pour les offres VoIP, en garantissant une expérience utilisateur fluide et sans accroc.
• Identifier, analyser et résoudre rapidement les incidents techniques, en assurant la continuité du service et la satisfaction des clients.
• Assurer l'exploitation et la gestion d'équipements et de serveurs au sein d'environnements réseaux complexes, virtualisés, en garantissant leur performance et leur disponibilité.

Tu corresponds au poste si :

• Tu prépares une formation Bac +2 en réseaux et télécommunications, avec un solide socle de compétences techniques.
• Tu possèdes une bonne connaissance des réseaux et des logiciels télécom, et tu es prêt(e) à approfondir ces domaines dans un contexte professionnel.
• Tu es une personne engagée, audacieuse, toujours prête à relever de nouveaux défis, et tu sais faire preuve de solidarité et de collaboration avec tes camarades ou collègues.
• Tu es à l’écoute et tu mets un point d'honneur à créer une bonne dynamique au sein de ton équipe, en apportant ton énergie et ta volonté d'avancer ensemble.

Ton environnement de travail :

• Tu évolues dans un environnement bienveillant et convivial
• Tu apprends chaque jour au sein de notre communauté d’experts VoIP
• Tu enrichis ton expérience et mets à profit tes connaissances techniques

Tes avantages

• Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
• L’accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
• La restauration d’entreprise ou les tickets restaurants
• 28 jours de congés + 5 jours de révisions
• La prime d’intéressement et un accès au plan d’épargne
• La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE

Convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé ?

Ne tarde plus, envoie ton CV au plus vite !

Ce poste est ouvert prioritairement aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement cible

1. Un premier échange téléphonique RH
2. Un entretien avec ton futur manager et le recruteur

….et l'aventure Hub One peut commencer, WELCOME ON BOARD !