Apprenti secrétaire - recours administratifs F/H(Nouvelle fenêtre)

Contexte

Sous l’autorité de la Responsable du Pôle de gestion de l’Allocation RSA, l’apprenti sera chargé de contribuer administrativement au traitement des demandes de recours, remises de dette et échéanciers formulés par les usagers.

Il sera amené à travailler en lien avec les autres pôles du service.

Mission

1. Gestion des courriers et mails en arrivée.
2. Enregistrement des demandes dans le logiciel métier.
3. Dispatching des demandes selon l’organisation retenue.
4. Regroupement des informations déjà en possession du service.
5. Demande des informations manquantes à la CAF via une fiche de liaison.
6. Rédaction des réponses sur la base d’une lettre type.
7. Proposition de réponses.
8. Gestion des parapheurs.
9. Gestion de la GED (de la demande au classement du dossier).
10. Gestion de l’envoi des courriers en AR.
11. Réponse aux sollicitations téléphoniques des allocataires du Pôle Allocation.

Profil

Ce poste en apprentissage est ouvert aux BAC+2.

Spécificités

• Appétence pour le secteur social
• Logiciels usuels (Word, Excel…)
• Logiciel métier SOLIS
• Logiciel CAF (CDAP) – Logiciel France Travail (DUDE)