APPRENTI (E) CUSTOMER ACCOUNT MANAGER – APRES VENTE F/H

Société : Safran Nacelles

Domaine d'activité : Support et services client

Emplacement : Gonfreville L'orcher, Normandie, France

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+3, BAC+4

Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience

Statut professionnel : Etudiant

Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Rejoins l'aventure Customer Account Manager chez Safran Nacelles !

Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de commandes ? Cette alternance est faite pour toi !

Missions

En tant qu'apprenti.e Customer Account Manager, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :

1. Assurer le suivi des commandes pour garantir un taux de service optimal (On Time Delivery)
2. Gérer les urgences, notamment les AOG (Aircraft on Ground) pour assurer une réactivité maximale
3. Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires en assurant la facturation dans les délais
4. Développer une relation client de qualité en adaptant ta communication à chaque interlocuteur

Tes missions au quotidien :

1. Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques)
2. Suivre les commandes dans nos outils informatiques (ERP/EDI) et garantir la conformité des conditions commerciales
3. Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock
4. Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs
5. Piloter des revues de commandes multi-métiers
6. Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité

Parlons de vous

️ Tes compétences feront la différence !

Savoir-faire :

1. Maîtrise du Pack Office, avec une connaissance de SAP qui serait un vrai plus.
2. Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec nos clients internationaux.
3. Esprit d'équipe : savoir collaborer, alerter au bon moment et véhiculer les valeurs Safran.

Savoir-être :

Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ton aisance relationnelle et ta curiosité. Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et de persévérance pour relever tous les défis.

Localisez votre futur site

Route du pont VIII - BP 91- 403976700

Gonfreville L'orcher

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.