Apprenti(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Intitulé du poste

Apprenti(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H

Description de la mission

Vos missions :

· Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux...). Il faudra s'appuyer sur l'ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.

· Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.

Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.

Détail du profil

· Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).

· Vous faites preuve d’un esprit d’équipe certain.

· Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination.

· Vous avez le sens du service et de la relation clients.

· Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie.

· Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

Contrat

Alternance

Durée du contrat

1 an

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Picardie, Somme (80)

Code postal

80100 ABBEVILLE