Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Non renseigné

Intitulé du poste

Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

1. Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
2. Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
3. Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
4. Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.

Détail du profil

1. Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l’occasion de pratiquer.
2. Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.
3. Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
4. Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.

Contrat

Alternance

Durée du contrat

1 an

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

France, Picardie, Somme (80)

Code postal

80100 ABBEVILLE