Apprenti.e Assistant.e Commercial.e dans le domaine du Merchandising

Apprenti.e Assistant.e Commercial.e dans le domaine du Merchandising

Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Type de contrat : Stage

Secteur : Merchandising

Localisation : 1 avenue du Général Niessel, Tours 37200

Vous évoluez au sein du service clients et participez, par vos actions quotidiennes, à la satisfaction des clients.

Support aux assistantes pour le suivi des dossiers clients

• Etablissement et suivi de l’offre commerciale
• Saisie des commandes clients
• Gestion de l’encours commandes (backlog)
• Créer les comptes clients après avoir vérifié leur existence dans la base client
• Mise à jour des informations de la base client selon le processus défini avec son/sa Manager

Activité de télévente

• Réaliser des actions ciblées de phoning sur des cibles clients déterminées
• Etre en support télévente à des actions commerciales

Support au développement des outils digitaux

• Participation aux projets d’automatisation de notre flux de commandes

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'organisation et possédez un réel sens du relationnel. Vous disposez d'un sens du service et maîtrisez les outils bureautiques.

Compétences requises :

• Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
• Appétence pour un environnement produits technique
• Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client)
• Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client
• Anglais professionnel : lu, écrit, parlé

Type de contrat : Stage

Lieu de formation : Ecole PIGIER Tours – 1 avenue du Général Niessel - 37 200 Tours

Rythme d’alternance hebdomadaire : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise