APPRENTI(E) Assistant(e) Chef de Produit Restauration Vol H/F

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : Ingénieur aéronautique; Pilote)

Description du poste

Intitulé du poste

Métier

Stratégie et développement - Marketing

Catégorie socio-professionnelle

Présentation du contexte

Au sein de la Direction de l’Expérience Client, l’alternant(e) apportera son aide au Chef de Produit Restauration Vol dans la réalisation des différents projets visant à définir et améliorer l'offre Food & Beverage sur les vols long, moyen et court-courrier d'Air France pour toutes les classes de voyage (La Première, Business, Premium, Economy). Il contribuera à la stratégie de montée en gamme de l'expérience restauration ainsi qu'à l'amélioration de la durabilité de l'offre, en tenant compte des besoins clients, des contraintes opérationnelles, du positionnement des classes de voyage et des tendances d'innovation.

Description de la mission

L’alternant(e) Assistant Chef de Produit Restauration Vol, pourra travailler en particulier sur les sujets suivants :

Gestion de projet

• Gestion des projets restauration en assistance du chef de produit (comme la politique de chefs signature au départ de Paris et des escales internationales ou toutes les améliorations et nouveautés produits)
• Participation à la définition et au choix de l'offre de restauration à bord en collaboration avec les équipes Servair à Paris ou avec les traiteurs locaux et responsables régionaux pour les escales internationales
• Coordination et suivi des différents sujets avec les entités transverses : équipages, armement avion, logistique produit vol, digital, communication, escales, partenariats etc.

Communication et animation

• Contribution à l'élaboration de documents internes : brief produit, brief de communication, support de présentation, roadmap, argumentaires métiers (PNC et commerciaux)
• Contribution à la rédaction d'éléments de communication sur les améliorations / nouveautés de la restauration à bord pour les supports externes (pages web, application, presse, etc.)
• Organisation et animation d'événements en interne ou à destination de nos clients (réunions, ateliers, brainstorming)

Performance et stratégie

• Suivi de la performance de l'offre de restauration
• Analyse de la satisfaction client (e-scores, verbatims, retours PNC) en lien avec les différents tableaux de bord et projets restauration en cours
• Veille sectorielle et concurrentielle, analyse des tendances d'innovation
• Réalisation de retours d'expérience et identification de pistes d'amélioration
• Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Cases

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

• Forte appétence pour la gastronomie et la restauration durable (une formation, de solides connaissances et/ou une expérience dans ce domaine constitueront un véritable plus)
• Sens du client, sensibilité commerciale
• Grande autonomie et prise d'initiative
• Créativité et capacité à challenger l'existant
• Capacité à appréhender de nouveaux outils
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Aptitudes rédactionnelles
• Rigueur, capacité d’organisation (suivi de plusieurs projets en parallèle)

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr

Durée du contrat (mois) :

12 à 24 mois

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

Type d'horaires

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 3 ans

Anglais (4 - Confirmé / C1)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Plus de 750

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

45, rue de Paris - 95747 Roissy CDG Cedex

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.