Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy H/F

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Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy H/F

Détail de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle.

Son rôle est de faciliter les démarches du client, de participer activement à la fidélisation de la clientèle et de garantir la sécurité des vols.

Si ce métier vous intéresse, nous vous proposons un contrat d’apprentissage effectué en partenariat avec l'AFMAE-CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.fr) pour l'obtention du Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports.

Seules les inscriptions faites sur le site de l’AFMAE seront traitées.

Description de la mission

Le rythme d'alternance sera de 3 semaines de formation à l'AFMAE-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (Roissy CDG).

Vos missions en fonction du service d’affectation :

1. Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage
2. Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance
3. Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…)

Profil recherché

Vous répondez aux prérequis suivants :

1. Avoir la nationalité française ou être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide
2. Avoir une Carte Nationale d’Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2026)
3. Être titulaire du baccalauréat, ou équivalence, DAEU
4. Être détenteur de l’une des certifications suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois dans toutes les compétences (original exigé)
5. Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat (sauf conditions particulières)
6. Vous devrez justifier d’un casier judiciaire vierge
7. Être disponible à compter d'août 2025

Votre profil :

• Bonne gestion du stress
• Rigueur
• Réactivité et dynamisme pour satisfaire les clients
• Bon esprit d'équipe
• Sourire et présentation irréprochable
• Fibre commerciale débordante
• Excellente communication verbale en français et en anglais

Important :

La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission. Le port de l'uniforme ainsi qu'une présentation impeccable sont requis.

Documents à joindre IMPERATIVEMENT à votre candidature :

1. CNI et carte de séjour ou passeport d’une validité de plus de 6 mois après la fin de contrat (Août 2026)
2. Attestation de niveau d’anglais B1 minimum d’une validité de - de 2 ans

Seuls certificats acceptés :
- LILATE
- LTE (LanguageCert Test of English)
- LINGUASKILL (General English ou Business English)
- BRIGHT 5 STAR

- Présélections de janvier à mi-mars

- Entretien présentiel à Roissy première quinzaine d’avril

- Réponse à partir de fin avril

- Prise de poste entre fin août et début septembre 2025

Votre embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et d'une aptitude médicale.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

Type d'horaires

Décalé

Niveau d'études min. requis

Anglais (2 - Intermédiaire / B1)

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Aéroport ROISSY CHARLES DE GAULLE

Informations générales

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.