Animateurs H / F - ''Nintendo Switch 2 Experience''

• Garantir la mise à jour et l'alimentation du système informatique des comptes clients;
• Assurer la facturation de son portefeuille clients (entrées, sorties et variables de facturation etc…);
• Enregistrer les règlements perçus en banque;
• Assurer les remboursements des clients;
• Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement;
• Assurer les activités de relance (par courrier / téléphone / mail) et de règlement, en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies;
• Enregistrer, suivre et mettre à jour l’évolution des litiges dans l’application dédiée;
• Identifier et assurer le suivi de la résolution des litiges en détectant les litiges potentiels (administratifs, prix…) auprès des différents services et en assurant le suivi de la résolution auprès des acteurs en charge de la résolution;
• Veille en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société.

Profil recherché

Savoir-faire :

• De niveau supérieur Bac à Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie au sein d’un poste similaire;
• Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point).

Savoir-être :

• Aisance téléphonique, qualité d’écoute, dynamique, curieux(-se);
• Sens du travail en équipe, impliqué(e) et autonome;
• Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(-se), vous disposez d'un excellent relationnel ainsi que d'une capacité à solutionner les problèmes;
• Sens de la relation client, sociable et jovial.