ANIMATEUR COMMERCIAL (H/F)

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au coeur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Poste

Au sein de la Direction relation et expérience client, rattaché(e) au responsable de service, nous souhaitons recruter un animateur commercial.

Missions

1. Amélioration de la performance : Vous participez à l'amélioration transversale de la performance. Avec les managers, vous analysez les sources d'opportunités de performance supplémentaire à l'échelle des directions (productivité, ventes, taux de retour...). Vous établissez des recommandations concernant notamment les processus de vente, les produits, les traitements de relance, les outils du conseiller, les procédures, les outils d'aide à la vente auprès des différents interlocuteurs de l'entreprise afin répondre au mieux aux objectifs de business et d'activités fixés. Vous animez ou participez à des groupes de travail liés à ces recommandations et suivez les résultats. Vous prenez en charge des activités transverses en soutien aux managers opérationnels.
2. Animation des conseillers : En collaboration avec les managers opérationnels et en lien avec les objectifs de l'entreprise, vous contribuez au quotidien à l'animation des conseillers, construisez des challenges, mettez en place des animations afin d'améliorer les performances de l'entreprise. Vous vous assurez de la compréhension des plans d'actions (challenges, plans d'actions commerciaux) et de leur orientation PNB / satisfaction client / qualité de service / productivité. Vous rédigez des communications sur les challenges et actions commerciales en cours.
3. Développement des compétences professionnelles : En collaboration avec les services opérationnels, les animateurs du service et les équipes RH, vous identifiez les besoins de formations qui contribuent à l'amélioration de la performance collective. Vous planifiez et animez des formations auprès des nouveaux collaborateurs (formation initiale, Pépinière des Talents) et des collaborateurs de l'entreprise dans le cadre de la formation continue (produits, processus, nouvelles offres...). Vous accompagnez les conseillers dans la mise en oeuvre des processus, l'utilisation des outils et plus globalement le développement de leurs compétences professionnelles (en groupe, en individuel).

Profil

Vous disposez d'une bonne connaissance des produits banque - assurance, d'une forte capacité d'apprentissage. Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste à dimension commerciale. Vous avez expérimenté l'accompagnement, le tutorat, la formation et démontrez de belles capacités dans l'exercice. Au travers de votre posture, vous inspirez confiance, vous êtes reconnu(e) pour votre nature pédagogue, vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteur (conseiller, responsable d'agence, chef de service...) pour construire ensemble, partager des messages, convaincre. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec la ligne managériale et adoptez une position de business partner. Vous êtes moteur, force de proposition, vous aimez coopérer, travailler en équipe dans une dynamique de changement. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), précis(e), organisé(e) et agile(s). Vous êtes orienté(e) vers l'action et savez planifier, coordonner, gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, la lecture et la production d'indicateurs (un niveau Excel adapté à la mission). Vous êtes appétant(e) à la création visuelle grâce à votre maitrise d'outils tels que Powerpoint, Canva etc.

Si vous vous reconnaissez et avez envie de rejoindre une équipe dynamique, on vous dit à très vite :)

Ref : 24630390