Analyste support – cash management services H/F

New 17 avril Yvelines, Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY CDI

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

TBS a pour missions :

1. d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
2. de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles :

1. Cash Management Services (CMS)
2. Receivables and Supply Chain Services (SCS)
3. COO & Change Management (MCM)

Vous intégrerez les équipes du domaine CMS, en charge du SI et des opérations de la banque de Transaction Banking CACIB. Vous serez en charge des missions de suivi et d’amélioration du Run au sein des équipes Run de CMS tout en assurant la continuité de service entre les différentes plaques (Asie et Europe en particulier), et en répondant aux objectifs de la direction de TBS de principes communs de pilotage des activités.

Vous aurez pour principales missions :

1. Assurer le support fonctionnel et technique des applications du périmètre Cash Management Services
2. Assurer la communication métier et client lors d'incidents ou requests sur les applications du périmètre
3. Travailler en coordination avec les différentes équipes projets, supports et infrastructure afin d’assurer le meilleur niveau de support possible
4. Travailler avec les différents équipes support afin de contribuer à la mise en place d’un support 24/24
5. Être force de proposition sur l'amélioration des méthodes et des outils des équipes support et sur le reporting de l'activité
6. Contribuer aux contrôles de niveau 1 mis en place sur l'activité de support.

Déplacements : Occasionnels à Montrouge et à Singapour

Vous justifiez d'une expérience en tant qu’analyste Support, idéalement dans un contexte multiculturel.

Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur

Spécialisation : Informatique