Alternant - Laveur de Vitre H / F

Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux

Nous sommes à la recherche de notre Laveur de vitres. Et si c'était vous ? Vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

1. Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
2. Vérifie les conditions de sécurité du matériel utilisé et l'environnement dans lequel il évolue.
3. Prépare et utilise les produits, matériel et consommables nécessaires au poste.
4. Utilise le matériel de nettoyage de base et spécifiques (si équipement d'élévation).
5. Effectue les prestations de nettoyage du poste occupé.
6. Effectue la remise en état des surfaces vitrées et châssis de fenêtres.
7. Applique les techniques appropriées selon les protocoles et modes opératoires Elior services.
8. Effectue sa prestation dans le respect de la démarche Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise.
9. Organise son travail en fonction des directives données par son Responsable Hiérarchique ainsi que des exigences de l'activité de l'établissement client.
10. Effectue l'autocontrôle journalier des prestations.
11. Gère le parc matériel (rangement / maintenance / entretien) et les stocks de produits et consommables.

COMMUNICATION INTERNE :

1. Renseigne le cahier d'intervention.
2. Respecte les procédures de traçabilité sur le site (papier ou dématérialisée).
3. Signale et remonte les anomalies à son responsable (matériel / prestation).
4. Signale les dysfonctionnements / pannes du véhicule de service s'il en dispose.
5. Alerte spécifiquement son responsable des anomalies ou irrégularités sur le matériel nécessaire au travail en hauteur.
6. Informe son responsable sur la consommation des produits et des commandes éventuelles.
7. Enregistre et transmet à son responsable toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction client / usagers.
8. Réalise des rapports oraux ou écrits auprès de son responsable sur son activité.

RELATION CLIENT :

1. Image de marque de l'entreprise : Analyse les contraintes liées à la nature de l'activité, aux heures de travail des occupants, aux heures d'ouverture au public.
2. Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et / ou usagers.
3. Veille à respecter la confidentialité des clients, de ses salariés et de ses usagers.
4. Relaye la bonne image de l'entreprise auprès du client et des usagers (politesse, discrétion et bonne présentation).
5. Veille à sa tenue de travail.

1. Fidélisation du client : Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son responsable.
2. Détecte et transmet à son responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site.

De formation dans CAP Agent de Propreté et d'hygiène ou Bac Professionnel hygiène, vous cherchez à vous spécialiser sur des tâches plus spécifiques dans le secteur de la propreté ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !