Alternant Assistant e-marketing et relation client (F/H)

Rattaché.e au Service Développement Commercial et plus particulièrement au Pôle E-commerce / Omnicanal & Relation client, vous avez la charge de réaliser des tâches à la fois en e-marketing et en relation client.

Vos missions en e-marketing :

En collaboration avec la responsable Webmarketing et la Webmaster

1. Mise en ligne et amélioration continue des pages produits sur notre site e-commerce (Shopify)
2. Mise en ligne des contenus dans le cadre du Plan d'Animation Commercial Digital (PAC) sur notre site e-commerce
3. Réalisation d'audits réguliers du site pour identifier les éventuels bugs et améliorations possibles
4. Veille concurrentielle et participation à l'amélioration continue de notre site e-commerce

Vos missions en relation client :

En collaboration avec la Chargée de Relation Client et du Marketing Opérationnel

1. Répondre aux questions et réclamations des clients via les différents canaux mis en place par l’entreprise (emails et réseaux sociaux), tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers
2. Support aux magasins en cas de questions liées au service client
3. Gestion des avis laissés sur Google (avis spontanés) et Wizville (avis relatifs aux enquêtes de satisfaction)
4. Rédaction des bilans mensuels de suivi de la satisfaction client, en fonction des besoins

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes actuellement en formation dans le domaine du marketing ou du commerce.

Vos talents :

1. Très bonne maîtrise de l'orthographe.
2. Organisation, ponctualité et autonomie.
3. Bon relationnel et esprit d’équipe.
4. Une sensibilité pour la décoration d’intérieur serait un plus.

Vous vous reconnaissez ? Postulez directement avec votre CV et votre lettre de motivation.

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés.