Alternant agent d'exploitation international (F / H)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux.

Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants, relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24 / 72h sur les principales villes européennes.

Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde.

Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients.

Chaque jour, Heppner œuvre à encourager l'esprit d'entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

Votre rôle consiste à coordonner des opérations de transport à l'import et à l'export.

Vous rejoindrez l'équipe international pour :

• Organiser la prise en charge et le transport de fret dans une logique de qualité de service et de rentabilité des prestations et en lien avec la stratégie définie par l'entreprise et le métier.
• Contribuer au développement de l'activité.

Vos aurez comme principales missions :

Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients.

• Définir les moyens d'acheminement adaptés en fonction de la demande de nos clients et de la typologie du fret.
• Piloter les flux en provenance et à destination de nos filiales et partenaires à l'étranger.

Contrôler l'exécution des prestations

• Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service).
• Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés.
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges.
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation.

Votre profil

• Vous préparez une formation type Bac +2 / 3.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint).
• Excellente rigueur et capacité d'analyse.
• Disponibilité, réactivité et dynamisme.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Qualité relationnelle, sens commercial, sens de la négociation.