Alternance - Up Community Manager - SBS - Tours

Description de l'entreprise
SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander, Société Générale, KCB Bank, Kensington Mortgages, Mercedes-Benz et Toyota FS. Sa plateforme cloud offre à ses clients une architecture composable pour la numérisation des opérations, allant de la banque au crédit et du reporting règlementaire aux paiements, en passant par la finance des consommateurs et des actifs.

Description du poste
Le Core Banking Amplitude est la solution de référence dans le domaine des services financiers permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un marché bancaire en forte évolution. Adoptée avec succès par près de 220 banques dans 50 pays à travers le monde, le Core Banking Amplitude répond aux besoins des banques de détail et corporate, comme les institutions de microfinance & internationales.

Au sein de l'équipe Release Management en charge du pilotage du delivery des Releases Amplitude, vous contribuerez à l'animation et à la mise à jour du portail client Up Community, et vous serez force de proposition afin de mettre en place de nouvelles fonctionnalités à nos clients. Vous contribuerez également à la rédaction des Releases Notes, vitrine de nos Releases. Nous nous basons sur les dernières technologies CRM, bases de données et explorons les technologies d'IA et de data.

Vos missions :

1. Vous devrez vous assurer de la coordination des publications sous Up Community (releases, documentation, versions de production, ...) et de la gestion de l'onboarding des clients.
2. Vous serez le point de contact pour les sollicitations internes ou clients et redirigerez vers les bonnes personnes :

• Les intégrateurs en cas de problème de mise à jour, de données clients/comptes à mettre à jour, ...
• Les contacts clients

Vous devrez vous assurer de l'application des process et coordonner les différents acteurs.

Vous contribuerez à la rédaction des releases Notes.

Qualifications

• Actuellement en école de marketing ou de communication, vous êtes intéressé par tout ce qui touche à l'innovation (technologie, usages, expérience utilisateur) et au domaine bancaire.
• Vous êtes autonome, avez une capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous faites preuve de rigueur, aimez le travail en équipe et avez des capacités de coordination.
• La maîtrise de l'anglais professionnel sera nécessaire.
• Vous êtes un communiquant et souhaitez appréhender l'aspect communication/promotion auprès des clients.

Informations supplémentaires
Les avantages à nous rejoindre :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.