Alternance - Technicienne Support IT

Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui tous les jours travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.

Notre marque française, Millet, est guidée par la recherche de l'innovation, de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l'environnement. Nos équipes y veillent avec engagement et dynamisme.

Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et notre usine tunisienne.

Prêt(e) pour cette nouvelle aventure ? Alors préparez votre sac à dos pour :

• Participer activement aux missions d'assistance utilisateurs (helpdesk)

Résolution des incidents

• Traitement des demandes
• Configuration pour les nouveaux arrivants
• Sollicitation par téléphone / portail / mail
• Exploiter le parc informatique

Maintien en condition opérationnelle des différents équipements

• Traitement des alertes infrastructures locales
• Traitement des alertes environnement magasin France et Europe
• Identification / résolutions des problèmes / incidents récurrents

Identifier / alerter sur les problèmes récurrents

• Proposer des solutions
• Exploiter les environnements de travail collaboratif (Office 365 / Serveur de fichiers / Téléphonies)

Gestion des droits d'accès

• Création des comptes
• Analyse des problèmes
• Mises à jour des documentations / Rédaction de procédures
• Veille technologique / Force de proposition

Pour que l'on gravisse des sommets ensemble, c'est toujours mieux si :

Vous avez une formation BAC à BAC +3 en informatique.

Connaissances théoriques :

• Systèmes d'exploitation Windows 10 et 11, Mac OS, Office 365, Outlook, Remote Desktop, Active Directory, Gestion des utilisateurs
• Technologies des réseaux IP / xDSL, services xFTP, DNS, NTP, DHCP
• Gestion utilisateurs et boîtes aux lettres Exchange online / Office 365
• Systèmes d'exploitation Windows Server
• Systèmes d'exploitation téléphonie : iOS, Android

Savoir-être :

• Travail en équipe, sens du service
• Polyvalence, rigueur, autonomie
• Capacité à gérer les priorités, résistance au stress
• Bonne communication
• Anglais technique

Ce que vous retrouverez en rejoignant notre corde :

• Une entreprise à taille humaine mais dimension internationale
• L'opportunité de travailler pour une marque française pionnière engagée dans le développement durable et l'éco-conception
• Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses déj sportives ou des afterworks nature
• Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
• La possibilité de venir travailler en vélo (bon cela dépendra de votre lieu d'habitation), de faire du sport entre midi et deux (fourni), mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours)

Une carte tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture prévoyance et frais de santé, et d'autres avantages à découvrir sur place !

Support IT • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France