Alternance - Technicien Support Helpdesk (F/H/X)

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau ! Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles. Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden !

Contexte :

Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.

Missions :

Vos missions principales incluront :

1. Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ;
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ;
4. Documenter les interventions et mises à jour dans l’outil de ticketing ;
5. Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ;
6. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation BAC +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l’assistance aux utilisateurs. Les compétences requises incluent :

1. Connaissances de base des systèmes d’exploitation Windows et Linux ;
2. Compréhension des réseaux ;
3. Notions en sécurité informatique ;
4. Bon relationnel et sens du service ;
5. Capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs ;
6. Organisation et gestion des priorités ;
7. Esprit d’équipe et autonomie ;
8. Curiosité et volonté d’apprentissage.

We Offer :

1. Avantages : Rejoindre Eviden, c'est bénéficier d'un environnement de travail inclusif où la diversité est célébrée. Vous aurez accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière. Nous valorisons la collaboration et l'innovation, et vous serez encouragé à prendre des initiatives audacieuses.
2. Salaire : Le salaire pour ce poste en alternance est compétitif et dépendra de votre niveau d'expérience et de vos qualifications.

Lieu de travail :Grenoble/Échirolles ISERAN.

Process de recrutement :

1. Premier contact avec notre Talent Acquisition Specialist ;
2. Échange avec un de nos Senior Manager.

Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion. Rejoignez la #TeamEviden et contribuez à un avenir numérique meilleur pour tous !