Alternance - Technicien réseau (H/F) - Marché France

Description de l'emploi

L'activité IT du marché France et plus exactement l’infrastructure technique, a en charge la gestion des équipements réseau des boutiques France et Monaco. Chaque année nous avons à gérer des ouvertures, rénovations ou fermetures de boutiques.

Les activités vont de l’étude de l’infrastructure réseau des boutiques jusqu’à leur mise en service et bien sûr le suivi au quotidien du bon fonctionnement en mode « run ».

PRINCIPALES MISSIONS:

En liaison régulière avec les boutiques, les supports Boutique (SIBF et SCR), le support Réseau localisé en Inde, et autres partenaires ou collègues, vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion des tickets dans Snow
   - Gestion des tickets d’incident
   - Gestion des tickets de demande
2. Interventions premier niveau dans les boutiques
   - Analyse sur site
   - Brassage réseau
   - Revue des locaux IT dont les baies et les coffrets
   - Recablage (rebrassage) si besoin
   - Analyses réseau
   - Analyse de couverture WiFi
3. Gestion premier niveau des players audio et vidéo
4. Rédaction de procédures

Profil recherché :

• Etudiant en cycle étudiant Bac +2 informatique. Vous justifiez d’un premier niveau de connaissance en informatique et si possible des connaissances en réseau informatique.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit à la fois d’analyse, de curiosité et de volonté. En contact régulier avec les équipes supports, les équipes boutiques, et occasionnellement avec les équipes réseau Corporate, vous faites preuve d’une capacité d’adaptation, d’écoute, d’analyse et possédez un bon relationnel.
• Dynamique et curieux(se), vous avez le sens du service.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, environnement Office.
• Vous êtes en mesure d’échanger en anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration afin de bien cibler et comprendre le périmètre de vos interventions, mais aussi connaître vos interlocuteurs.

Vous approfondirez vos connaissances informatiques en réseau et plus globalement vos connaissances en infrastructure, votre connaissance du monde du travail, et développerez votre communication en évoluant au contact des différents interlocuteurs que vous serez amené à côtoyer.

Contrat : Alternance

Date de début : Septembre 2025

Lieu : Paris