Alternance - service clients institutionnels et souverains H/F

Alternance - service clients institutionnels et souverains H/F

Description du service :
Les équipes service clients sont reparties dans une quinzaine de pays.

Missions :
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste au sein de la ligne métier Service Clients ayant pour mission de prolonger l’action des équipes commerciales Françaises et étrangères, en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service.

Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l’étranger.

Vos principales missions seront :

1. Participer à l’analyse, l’organisation et le déploiement d’évolutions règlementaires telle que MIFID II, SFDR, ou d’offre commerciale telle que l’ESG.
2. Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l’étranger, dans les phases d’analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI.
3. Être en charge de coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l’activité de la ligne métier Services Clients.
4. Traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients.

Apport de l'alternance :
Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise.
Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international).
Découverte des spécificités d’une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banques souveraines,…).

Formation :
Ecole de commerce / Université

Spécialisation :
Finance de marché / gestion de portefeuille / relation client