Alternance Responsable Performance et Méthode H / F

Avec plus de 80 sites en France et 2 700 collaborateurs, DPD France joue un rôle clé dans la logistique du dernier kilomètre en assurant chaque jour la livraison de plus de 415 000 colis à travers le pays. Grâce à un réseau de 80 agences et 5 centres de tri, nous garantissons un transport rapide et efficace, en relais ou à domicile sur rendez-vous.

Nos équipes, présentes dans chaque agence, travaillent au plus près du terrain pour assurer un suivi personnalisé des expéditions et offrir un service fiable et sécurisé. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier la gestion des colis et garantir des livraisons optimales.

Que ce soit pour les entreprises locales, les acteurs internationaux ou le e-commerce, nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin : livraison à domicile sur créneau horaire, en relais ou directement en entreprise. Avec DPD France, la logistique devient un atout au service de tous.

Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !

Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2025, nous recherchons un(e) apprenti(e) Responsable Performance et Méthode H / F pour nos agences du Sud-Est.

Rattaché(e) à notre agence de Marseille (13), vous reportez directement au Responsable de l'excellence opérationnelle de la région.

Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :

1. Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualité
2. Mise en place de plans d'actions
3. Restitution aux Chefs d'Agences de l'évolution des Plans d'actions
4. Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints de la Région
5. Contribuer à la qualité et l'amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du site
6. Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques
7. Participer aux revues de performance
8. Mettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d'évaluations
9. Assurer la communication des reportings qualité auprès des agences
10. Uniformiser les process opérationnels

Ces missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles de varier en fonction des besoins liés à l'activité.

Avantages : Titres-restaurant, prime de participation et intéressement, mutuelle avantageuse, perspectives d'embauche

Vous préparez un Bac+3 / Bac +5 en Gestion de la supply chain, méthodes et qualité et souhaitez réaliser votre alternance au sein d'un groupe dynamique en pleine développement.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office, surtout Excel.

Vous aimez les challenges, et rêvez d'être acteur dans le développement d'une société. Travailler en collaboration avec les équipes opérationnelles afin de préparer le développement de l'activité nécessaire à l'amélioration de la satisfaction client.

Personne de terrain polyvalente et pragmatique, dotée d'un grand sens relationnel, vous serez force de proposition et de motivation pour l'équipe tout en sachant faire preuve de hauteur de vue pour piloter l'activité au quotidien.