Alternance – réceptionniste en Hôtellerie de Luxe (H/F)

Description :

Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école ESG Aix-en-Provence.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire dans le domaine du luxe. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Missions :

Hôtel 5 étoiles faisant partie de la collection relais&Châteaux, composé de plus de 20 chambres en plein cœur du centre-ville d’Aix-en-Provence.

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives.
• Traiter les factures clients.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
• Gestion des emails.
• Respecter les standards de l’accueil en 5 étoiles.
• Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir les informations aux clients.

Ces missions en entreprise seront complétées par la formation au sein du Mastère Commerce Spécialisation Management de l'Hôtellerie de Luxe.

Profil :

Nous recherchons un profil titulaire d’un Bac+3 dans le domaine du commerce, du Tourisme et/ou de l’Hôtellerie.

Compétences :

• Connaissance des codes et valeurs du secteur.
• Expérience acquise dans la relation client.
• Aisance en communication multiservices.
• Maîtrise des outils bureautiques et web serait un plus.

Qualités personnelles :

• Dynamisme, rigueur, organisation et autonomie.
• Passionnée et engagée.
• Esprit d’équipe et orientation satisfaction client.

Lieu de l'alternance : Aix-en-Provence

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.

Rémunération : selon niveau d'études + âge

Prochaine Rentrée : Septembre/Octobre