ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F)

ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F)

Si, comme nous, tu as le goût du challenge. Si, comme nous, tu veux être utile et donner du sens à ton projet professionnel. Si les mots « valeurs » et « engagements » résonnent, si tu rêves d’une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre!

Rejoindre le Crédit Industriel et Commercial Île-de-France, c’est intégrer la 1ère banque à mission, innovante et engagée. Entité du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous t’offrons un environnement stimulant et un accompagnement personnalisé pour construire ta carrière.

Alors viens révéler tes talents en accompagnant les parcours de nos sociétaires clients et en dessinant une carrière qui te ressemble dans l’un de nos points de vente. Entreprise engagée auprès de la jeunesse, le CIC en Île-de-France recrute de nouveaux alternants sur tout son territoire. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités :

Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais.

Vous assistez le Directeur/la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients.

Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

Le gestionnaire service / la gestionnaire service :

Facilite les activités des commerciaux :

• Assure les montages et la gestion d'opérations.
• Vérifie la conformité de dossiers.
• Prévient le risque sur les dossiers confiés.
• Suit le déroulement de la mise en production.

Contribue à la qualité du service à la clientèle :

• Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements.
• Veille à la gestion des réclamations de l'agence.

Contribue à l'efficacité du point de vente :

• Optimise les organisations collectives et individuelles.
• Planifie les activités, s'adapte aux aléas.

Contribue à l'animation de l'équipe Service clients.

Assure des activités de gestion courante :

• Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
• Veille à la sécurité des biens et des personnes.
• Participe à la gestion logistique de l'agence/caisse.

Ce que vous allez vivre chez nous :

Pourquoi nous rejoindre ?

En nous rejoignant, tu bénéficieras de :

• Une immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire
• Un accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir
• Un environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation

Ce que nous allons aimer chez vous :

Tu es notre alternant idéal(e) si :

• Tu viens d’obtenir ton Master 1 ou seras diplômé(e) d’un Bac +4 et tu recherches une alternance pour ta deuxième année de Master !
• Tu souhaites te former au Master Banque, Finance et Assurances en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire
• Tu es rigoureux(se), motivé(e) et as un excellent sens du contact