ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F)

ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F)

ALTERNANCE - Gestionnaire Service Clients Entreprises (H/F) CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL

Type de contrat Alternance (12 mois)

Métier Appui Commercial
back office

Localisation CERGY (95)

Niveau d études BAC + 2 validé

Niveau d expérience Etudiant, Jeune diplômé, Junior

Salaire 17-27 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication 05/03/2025

Date de prise de poste

Référence A072428

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui sommes-nous ?

Si, comme nous, tu as le goût du challenge et que tu veux donner du sens à ton projet professionnel, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre! Rejoindre le Crédit Industriel et Commercial Île-de-France, c’est intégrer la 1ère banque à mission, innovante et engagée.

Alors viens révéler tes talents en accompagnant les parcours de nos sociétaires clients et en dessinant une carrière qui te ressemble dans l’un de nos points de vente.

Responsabilités

Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais :

• Assistez le Directeur/la Directrice dans ses activités de contrôle et d'animation du Service clients.
• Appuyez les commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

Le gestionnaire service :

Facilite les activités des commerciaux :

• Assure les montages et la gestion d'opérations.
• Vérifie la conformité de dossiers.
• Prévient le risque sur les dossiers confiés.
• Suit le déroulement de la mise en production.

Contribue à la qualité du service à la clientèle :

• Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements.
• Veille à la gestion des réclamations de l'agence.

Contribue à l'efficacité du point de vente :

• Optimise les organisations collectives et individuelles.
• Planifie les activités, s'adapte aux aléas.

Contribue à l'animation de l'équipe Service clients.

Assure des activités de gestion courante :

• Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
• Veille à la sécurité des biens et des personnes.
• Participe à la gestion logistique de l'agence/caisse.

Ce que vous allez vivre chez nous

Pourquoi nous rejoindre ?

En nous rejoignant, tu bénéficieras de :

• Une immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire.
• Un accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir.
• Un environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation.

Ce que nous allons aimer chez vous

Tu es notre alternant idéal(e) si :

• Tu viens d’obtenir ton Master 1 ou seras diplômé(e) d’un Bac +4 et tu recherches une alternance pour ta deuxième année de Master !
• Tu souhaites te former au Master Banque, Finance et Assurances en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire.
• Tu es rigoureux(se), motivé(e) et as un excellent sens du contact.