Alternance - Gestionnaire Entreprises (Nantes) F/H

Vous cherchez une alternance dans le cadre d'une spécialisation en Finance avec de l'appétence pour la connaissance clients ? Postulez à cette offre !

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Au sein de la Direction KYC et activités nationales, vous serez rattaché au Middle Office National de Nantes et travaillerez au sein d'une équipe de 9 collaborateurs.

Responsabilités :

1. Contribuer à la maîtrise de la connaissance clients :
   1. Réaliser et garantir les contrôles de complétude, de cohérence et de conformité des documents clients lors de l'entrée en relation.
   2. Mettre à jour la connaissance clients lors des revues périodiques en assurant le contrôle des pièces demandées au client et en réalisant les modifications dans le système d'information.
2. Assurer la bonne exécution des opérations et actes de gestion :
   1. Analyser, traiter et suivre les opérations des clients en lien avec les services clients.
   2. Garantir la qualité d'exécution des opérations et la maîtrise des risques opérationnels.
   3. Réaliser et assurer le suivi de la facturation des contrats spécifiques.
   4. Traiter les demandes d'ouvertures, de modifications et d'équipements complexes.
   5. Clôturer les comptes et produits associés à la demande du client ou de la banque.
   6. Partager son expérience et son expertise avec les autres gestionnaires et participer à l'entraide entre les activités.
3. Analyser et veiller à la maîtrise des risques financiers :
   1. Analyser les informations à sa disposition sur la situation financière du client et alerter si nécessaire (fraude, risque de crédits, LCBFT).
   2. Prendre les décisions nécessaires afin de protéger les intérêts du client et LBP en informant le réseau.
   3. Assurer la mise en œuvre des procédures collectives.
4. Assurer l'assistance auprès du réseau et des clients :
   1. Assurer l'assistance de second niveau pour la banque en ligne, en prenant en charge les appels entrants des clients.
   2. Mettre en œuvre les demandes d'indemnisation, de gestes commerciaux ou de rétrocession.
   3. Prendre en charge les recours des réclamations et des sollicitations du médiateur.
   4. Prendre en charge les attestations à produire auprès des commissaires aux comptes.
   5. Informer le réseau de l'avancement des traitements réalisés.
   6. Contribuer à la synergie avec les services clients et autres middle afin d'accroître le niveau de satisfaction pour les clients.

En fonction des objectifs propres à vos études et à votre programme d'alternance, d'autres missions pourront être réalisées.

Profil recherché :

De formation supérieure BAC + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience en environnement bancaire.

Vous êtes : curieux, autonome, organisé, communicatif.

Vous maîtrisez : les outils bureautiques, Teams, Outlook.

La certification AMF est un plus apprécié.

Rejoignez La Banque Postale, Banque et Citoyenne !