ALTERNANCE - GESTIONNAIRE ASSURANCES SINISTRES CARTES BANCAIRES (H/F)

Type de contrat Alternance (12 mois)

Métier Assurance

Localisation LYON (69)

Niveau d études BAC + 2 validé

Niveau d expérience Etudiant

Salaire 18-19 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 12/04/2025

Référence A071755

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Les ACM vous proposent de découvrir le métier de Gestionnaire Assurances en Sinistres dans le cadre de votre licence/bachelor en alternance en banque/assurances.

Au sein de notre Direction des Indemnisations, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres cartes bancaires et moyens de paiement.

Le contrat de garantie cartes bancaires protège nos assurés contre la perte, le vol de la carte et des moyens de paiement.

Les dommages aux véhicules de location, dommages aux bagages, retard ou annulation de vol sont également concernés.

Les sinistres liés aux annulations voyages représentent également une part importante des sinistres déclarés.

En tant que Gestionnaire assurances sinistres cartes bancaires, vous accompagnez nos assurés qui sont confrontés à ces sinistres.

Tout au long de votre alternance, un parcours de formation sur mesure vous sera proposé, afin de vous permettre d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires à la gestion de sinistres.

A la fin de votre alternance, vous saurez :

1. Prendre en charge par téléphone les déclarations de sinistres et conseiller les clients.
2. Etudier les déclarations et analyser les garanties du contrat.
3. Mener le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement au client, réponses personnalisées.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois.
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe.
• D'un plan épargne entreprise (PEE).
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance).
• De conditions bancaires et assurances préférentielles.
• D'une politique parentale avantageuse.
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
• D'une prime diplôme dans le cadre de la préparation du diplôme : Licence pro Assurance ou Bachelor CCAB. Si vous acceptez notre offre d’emploi à la suite de votre contrat d'alternance, vous recevrez 1 an après l'obtention de votre diplôme, une prime d'examen à hauteur de 1450€.
• D'un CSE attractif sur lequel vous trouverez des billets de cinéma, spectacles, concerts, etc. à prix réduit, également une prise en charge de vos vacances et bien d'autres avantages.
• D'une prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun.

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en assurances de préférence et vous souhaitez poursuivre vos études dans le cadre d'une.

Savoir-être - savoir-faire :

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et justifiez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous disposez d'une aisance relationnelle, y compris au téléphone.

Vous avez une bonne capacité d'écoute, vous faites preuve d'empathie et vous avez une forte aptitude à travailler en équipe.

Vous justifiez d'une bonne expression orale et rédactionnelle.

Vous faites preuve de curiosité intellectuelle.

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Informations complémentaires

1 poste en alternance est à pourvoir à Lyon pour septembre 2025.