Alternance - Evénements et Relation Client (F/H)

Description du poste

Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.

Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.

Responsabilités

Rattaché(e) au département des Relations Clientèle, vous assistez la Responsable Développement Client et Partenariats dans la stratégie de conquête et de développement d'une clientèle haut de gamme locale et internationale.

Plus spécifiquement, vous intervenez sur les domaines suivants :

1. Rencontre les différents partenaires et Maisons en vue de la création d'un événement client.
2. Élaborer des briefs de nos events clients, établir les demandes d'extractions clients en travaillant en étroite collaboration avec le département CRM.
3. Réfléchir à de nouveaux services pour nos clients et nouveaux formats d'événements pour nos meilleurs clients.
4. Être force de proposition dans le cadre des projets transverses magasin.
5. Rédiger des benchmarks pour toujours avoir une vision précise de la concurrence (sur la partie événementielle des programmes de fidélité, sur l'accueil VIC...).
6. Mise en place et suivi quantitatif et qualitatif de partenariats (notamment hôteliers, mais aussi culturels).

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation école de commerce ou universitaire, idéalement avec spécialisation Retail / Luxe (niveau Bac +4/5).
Vous êtes à l'aise avec tous types d'interlocuteurs et vous avez une véritable appétence pour le service et la relation client.
Votre curiosité, votre créativité et votre enthousiasme sont vos forces. Vous faites preuve de rigueur et d'un grand sens de l'organisation. Dynamique et opérationnel, car ce poste est polyvalent. Vous maîtrisez l'outil informatique (Excel, Word et PowerPoint). Vous parlez anglais couramment.

Poste à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.