Alternance - CONSEILLER EN GESTION VIE RELATION CLIENT F/H

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un diplôme en assurance ? Lisez l'offre ci-dessous !

Poste : basé à Angers

Durée de l'Alternance privilégiée : 24 Mois

Contrat Privilégié : Apprentissage

Rythme souhaité : Semaine

La Direction Service Clients Epargne accompagne le développement du business de l’Epargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux (agents généraux, agents prévoyance & patrimoine, des salariés et du courtage), un service client différencié dans le cadre de la souscription, le règlement et la gestion des contrats.

Notre enjeu est de toujours mieux accompagner nos clients pour faire de leur expérience un levier de croissance, de rentabilité et de satisfaction et cela en collaboration étroite avec les réseaux. Cette satisfaction client est au cœur de notre stratégie de conquête commerciale.

Sous la responsabilité du manager, les missions principales sont les suivantes :

- Gérer les contrats épargne/retraite

- Gérer les demandes des clients et des réseaux,

- Contribuer à la satisfaction client et au respect des engagements de l'entreprise.

Vous avez :

- Des compétences relationnelles orientées client (écoute active, adaptation à l'interlocuteur et à la situation, prise d'initiatives, respect des engagements)

- Des connaissances des outils numériques (objets connectés, digital, bureautique)

- Des compétences juridiques et fiscales idéalement