ALTERNANCE CHARGE DE PROJETS CLIENTELE (H/F)

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne.

Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées.

Notre mission consiste à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

1. Vous contribuez à développer la relation clients au sein de notre Service Consommateurs au Mans et le suivi des indicateurs du service.
2. Participez à l’exploitation et à la consolidation des données issues du service Clientèle.
3. Accompagnez à la mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs sur les sujets de suivi de volumes, facturation, impayés, recouvrement…
4. Créez des supports de présentation de ces données à usage interne et/ou externe.
5. Participez à la mise en place de process permettant le bon suivi et l’harmonisation des pratiques au sein du service.
6. Assurez la mise à jour des indicateurs et vous évaluez l’efficacité des process dans une démarche d'amélioration continue.

Qualifications

Vous préparez un BTS ou une Licence professionnelle dans le domaine de la gestion/marketing/performance/clientèle pour une alternance de 1 ou 2 ans.
Vous avez des aptitudes rédactionnelles et relationnelles qui font de vous un bon communiquant en interne et en externe. Vous souhaitez renforcer vos compétences en gestion de projets.

Informations supplémentaires

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau.
Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 850 € et 1950 € en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat dont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation).
Contrat de 35h/semaine avec 7 semaines de congés payés.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.