Alternance - chargé de communication clients H/F

Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Alternance - Chargé de Communication clients H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

Intitulé du poste

Alternance - Chargé de Communication clients H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Description du service:

Au sein de la Société de gestion Amundi, plus précisément des filiales Amundi Immobilier et Amundi Private Equity, le pôle service clients a en charge de :

• Produire et diffuser les supports de communication à destination des clients investisseurs en Actifs réels et en Private Equity (rapports annuels, bulletins trimestriels, communication ponctuelle…)
• Suivre et répondre aux réclamations des clients
• Suivre les mandats PME ISF 2012 à 2016 (remboursements, changement d’adresse, banque, successions)
• Produire et communiquer les informations liées aux versements de dividendes, aux imprimés fiscaux annuels et apporter les réponses aux questions des associés

Vous travaillerez en mode transversal avec les entités AMUNDI et notamment leurs équipes de gestion des Fonds, animation commerciale, marketing, services financiers, services juridiques, risques, compliance, vie sociale ainsi qu’avec les réseaux distributeurs et les imprimeurs.

• Diffusion des reporting (auprès des distributeurs, des organes de tutelle...); veiller à la mise à jour des sites de publications Intranet/Internet; Gestion de la GED (dépôt de docs sur GED NUXEO)
• Suivi des relations distributeurs : KYC, conventions de distribution, facturation commissions
• Suivi et réponses aux réclamations en assurant au quotidien la résolution des problèmes clients et les contacts avec les autres services pour favoriser l’échange d’information
• Gestion et rédaction des réponses clients par typologie de critères
• Réalisation des différents supports de communication sur les placements relevant de l'Immobilier (SCPI,..) et du Private Equity (FCPI, FIP, FPCI, FCPR, MANDATS...)

Apport de l'alternance:

Travailler en mode transversal avec tous les interlocuteurs (Gérants, Assets, Risques, Conformité, Comptabilité..)

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Université/Ecole de commerce

Spécialisation:

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

• Rigueur
• Excellente expression écrite
• Esprit d’analyse, de contrôle et de synthèse
• Bon relationnel

Outils informatiques

Bonne maîtrise de

Français courant

Informations générales

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux, Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.