Alternance - Chargé de Communication clients H / F

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux, Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

Ses six plateformes de gestion internationales, sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.

Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours.

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Diffusion des reporting (auprès des distributeurs, des organes de tutelle) ; veiller à la mise à jour des sites de publications Intranet / Internet ; Gestion de la GED (dépôt de docs sur GED NUXEO).
• Suivi des relations distributeurs : KYC, conventions de distribution, facturation commissions.
• Suivi et réponses aux réclamations en assurant au quotidien la résolution des problèmes clients et les contacts avec les autres services pour favoriser l'échange d'information.
• Gestion et rédaction des réponses clients par typologie de critères.
• Réalisation des différents supports de communication sur les placements relevant de l'Immobilier (SCPI) et du Private Equity (FCPI, FIP, FPCI, FCPR, MANDATS).

Compétences Requises

• Rigueur.
• Excellente expression écrite.
• Curiosité.
• Esprit d'analyse, de contrôle et de synthèse.