Alternance - Chargé de campagnes CRM F/H - L'Occitane en Provence

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs. Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement. Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e. Vous êtes uniques !

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

Au sein de l’équipe Marketing & Client France et rattaché(e) à la Responsable CRM France, vous travaillez en étroite collaboration avec les CRM manager pour la mise en place et l’analyse des campagnes de marketing dans le cadre de l’animation, de la fidélisation et du recrutement de clients l’Occitane. Vous êtes garant de véhiculer l’ADN et les engagements de la marque au travers des différents leviers de contact.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

• Vous contribuez en collaboration avec les CRM manager à l’élaboration du plan d’animation sur les différents leviers et profils de clients et en lien avec les enjeux de la marque.
• Vous travaillez en collaboration avec les autres services (marketing, retail, web…) pour définir les bons contenus et la bonne mise en place du plan marketing.
• Vous êtes en charge de la conception des campagnes sur les différents canaux (emails, SMS, mailers) en collaboration avec une agence externe (brief créa, intégration…).
• Vous êtes garant de la mise en œuvre opérationnelle, de définir les cibles clients en fonction des messages (avec pour objectif de toucher le bon client avec le bon message) et de la gestion de l’envoi des différentes campagnes (création des workflows de ciblage, validation des BAT…).
• Vous êtes en charge de la bonne réception des campagnes et du bon suivi d’exécution.
• Vous participez également au suivi des performances des campagnes (Taux de clic, taux d’ouverture…) en réalisant des reportings de manière hebdomadaire et mensuels pour analyser les impacts des campagnes.
• Vous proposez des plans d’actions afin d’améliorer les performances des campagnes.
• Vous réalisez une veille concurrentielle continue sur les différents leviers.

VOTRE PROFIL

En formation Bac+4/5 en école de commerce ou cursus équivalent, vous justifiez d’une première expérience en CRM/e-CRM et avez une bonne connaissance d’un outil de gestion de campagnes et un esprit analytique.

La connaissance de l’outil Adobe Campaign est un plus.

Vous savez mettre le client au cœur de vos réflexions.

Vous avez une parfaite maitrise du français ainsi que des capacités rédactionnelles.

Vos atouts pour réussir ? Fort esprit d’équipe, autonomie, sens de l’organisation, rigueur et flexibilité !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

- Période : A partir de Juillet 2025 jusqu'à Août 2026.

- Rythme souhaité : 1 semaine école / 3 semaines entreprise.

- Lieu : Paris 4ème.