ALTERNANCE BUT Gestion administrative et commerciale - F/H

Description de l'entreprise

Veolia maîtrise le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau, depuis le prélèvement dans la ressource naturelle jusqu’au rejet dans le milieu.

Dans la région Est, qui compte près de 1000 employés, nous exploitons 249 contrats de DSP et fournissons des services à 1,3 million d'habitants, dont 440 000 abonnés et plus de 50% bénéficient d'un compteur télérelevé. Ces contrats sont répartis dans 6 territoires et 36 services locaux.

Description du poste

Intégré(e) au sein du service Consommateurs de territoire Franche-Comté de Lure en appui à la Responsable Clientèle, vous aurez comme missions principales :

• Accueillir les clients en physique et au téléphone
• Répondre aux demandes simples des clients (mise en place d'échéanciers, traitement des avoirs simples, prise de rendez-vous ...)
• Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone
• Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés
• Gestion des contrôles de conformités assainissement (de la prise de rendez-vous à la facturation)
• Mailings ou courriers de relance en cas d'absence lors de la relève des compteurs d'eau

Qualifications

• Vous êtes autonome, dynamique, et vous aimez le contact et le travail en équipe.
• Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques.
• Vous souhaitez préparer un diplôme BTS/DUT de l’administration et/ou de la clientèle et/ou de la gestion.

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.