ALTERNANCE - BTS ou LICENCE ASSURANCE H/F

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

ALTERNANCE - BTS ou LICENCE ASSURANCE H/F

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

ALTERNANCE - BTS ou LICENCE ASSURANCE H/F

Type de Contrat

Temps de travail

Description de la mission

Au sein de l'unité Préfon Retraite du service en charge de la relation clients, vous assurerez les missions suivantes :

1. Gérer le traitement des demandes clients
2. Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires
3. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
4. Effectuer l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients
5. Identifier les besoins d’information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées, dans les délais impartis, quel que soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatique, téléphone, site internet)

Voici les compétences attendues :

• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d’interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
• Appliquer les process liés à l’activité.
• Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d’un bon climat relationnel.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?

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Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Ville du poste

Garges-Les-Gonesse

Informations générales

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :

• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !