ALTERNANCE - ASSISTANT CHEF DE PROJET CRM FRANCE H/F/X - SEPTEMBRE 2025

Description de l'entreprise :

*Cette offre s’inscrit dans le cadre de Clarins Campus, notre campagne de recrutement des alternants pour septembre 2025.

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière?

Leader mondial du soin et du maquillage d’origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de «rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau».

Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.

Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.

Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire?

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Chef de Projet CRM France, pour occuper un poste en alternance basé à Paris, à compter de septembre 2025.

Au sein du service CRM & Digital France, l’Assistant(e) Chef de Projet CRM contribue à la mise en œuvre et l’optimisation du plan de contact CRM (campagnes newsletter, mailing et SMS) de la filiale France auprès de nos clients, de nos prospects et de nos membres Club Clarins.

La mission :

Rattaché(e) à l’équipe CRM CLARINS FRANCE, vos futures missions sont de :

Gérer les campagnes mensuelles CRM omnicanales (online et offline):

1. Participer à réaliser le plan de contact CRM 2025 en adéquation avec le plan d’animation D2C.
2. Assurer la production globale des campagnes PRM & CRM (newsletters, SMS, Rich SMS, mailing papier, WhatsApp) : préparer les briefs créatifs et d’intégration, gérer les allers/retours, travailler sur le ciblage avec une agence externe sur Adobe Campaign, valider les BAT et suivre l’impression.
3. Assurer la création des campagnes newsletters via l’outil Dartagnan en cohérence avec le plan d’animation et les activations 360°.
4. Contribuer à l’optimisation continue des campagnes: réalisation d’A-B tests / personnalisation / projets transverses avec nos partenaires internes et externes.
5. Appliquer les bonnes pratiques CRM dans la conception des campagnes en collaboration avec les équipes Marque et internes.

Assurer le suivi de la performance :

1. Suivre la performance des campagnes mensuelles via la production de reporting à la campagne et réaliser une consolidation mensuelle.
2. Participer à l’analyse des KPI et recommandations CRM.
3. Assurer une veille concurrentielle : marché beauté, nouvelles tendances et innovations CRM ...

Contribuer à des projets CRM :

1. Participer aux projets transverses CRM: personnalisation et optimisation des customer journey / personnalisation et orchestration de contenus / Visibilité Club Clarins.

Description du profil :

Vous êtes :

Vous êtes actuellement étudiant(e) en Ecole de commerce, communication ou équivalent, niveau bac +4/+5 minimum.

1. Animé(e) par la volonté d’évoluer dans une entreprise engagée au service d’une Beauté Responsable, vous aimez le challenge et êtes passionné(e) par nos marques.
2. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du détail et des priorités.
3. Impliqué(e) et dynamique, vous savez faire preuve d’agilité.
4. Curieux(se) et créatif(ve), vous êtes à l’affut des nouvelles tendances.
5. Polyvalent(e), vous aimez vous développer sur des missions variées dans un environnement dynamique.

Vous apportez :

1. Une bonne maîtrise du Pack Office en particulier Excel.
2. Une bonne connaissance d’un outil de conception de newsletter (Dartagnan) ; d’un outil de gestion de base de données (Adobe Campaign).
3. Une très bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.
4. Une capacité à gérer plusieurs projets en ayant le sens des priorités.
5. Une force de proposition et un esprit créatif.
6. Une première expérience en CRM serait un plus.

Nous proposons :

Nous avons :

1. 70 ans d'expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend.
2. Des produits uniques et des services innovants.
3. Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d'être.
4. Une culture d'entreprise bienveillante, inclusive et des équipes passionnées qui vous accompagneront dans votre développement tout au long de votre parcours.
5. Un suivi RH pour faire le point sur votre parcours et vos souhaits professionnels futurs au sein de Clarins.
6. Un parcours d'intégration dédié pour découvrir la culture Clarins, son savoir-faire et rencontrer la communauté jeunes talents.
7. Une indemnisation et des avantages attractifs (accord de participation et intéressement, restaurant d'entreprise, prise en charge du transport à hauteur de 65%, accord télétravail, dotation de produits gratuits, accès aux ventes au personnel, partenariat avec Gymlib, une rémunération allant jusqu'à 1550€ en fonction du niveau de diplôme).
8. Un accès illimité à notre outil Digital Learning pour bénéficier de formations au quotidien.

Processus de recrutement :

1. Nos équipes RH examineront attentivement votre candidature.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par un membre de l’équipe RH pour un premier échange téléphonique ou teams.
3. Enfin, vous rencontrerez le manager pour un entretien opérationnel (en physique ou à distance) lors des journées Clarins Campus les 9 et 10 avril 2025.

Certains postes peuvent faire l’objet d’une évaluation, dans ce cas vous serez invité(e) à réaliser un test via l’outil Maki People pour que nous puissions évaluer vos compétences et vos softskills.

Si vous êtes de nature curieuse, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous.

Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs et nos collaboratrices comme à nos client(e)s. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d’offrir à chaque collaborateur et collaboratrice, de façon égale, l’opportunité d’atteindre son plein potentiel.

Nos offres sont accessibles aux candidats ayant un statut RQTH. Si dans le cadre d’un handicap vous nécessitez une adaptation du processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à mission.handicap@clarins.com.

Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements pour les personnes et la planète, visitez notre site www.groupeclarins.com.