Alternance 2025 Chargé de portefeuille H/F

Qui sommes nous ?

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l’habitat et la consommation.

Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c’est avoir l’opportunité d’accéder à cet univers très large de métiers et d’expertises.

Pour la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Présentation Du Service

Vous rejoindrez l’équipe/entité Gestion et répression de la fraude dont la mission est de lutter contre la fraude au travers de l’étude de dossiers et de la mise en place de processus, d’outil permettant d’améliorer notre défense face aux fraudes, développer le volet préventif.

Descriptif De La Mission

Vous aurez pour missions principales :

1. Réceptionner les dossiers en suspicion de fraude ainsi que les appels téléphoniques de la part des enseignes, des commissariats, des victimes, des différents services de CAPFM (Réseaux, Contentieux, monétique, service conso, …).
2. Récupérer et étudier tous les éléments probants (achats, contrats, justificatifs) permettant de vérifier la réalité ou non de l'escroquerie et la qualité de victime.
3. Rechercher auprès de toutes sources possibles les informations sur l'identité réelle du titulaire ou de l'utilisateur du compte (banques, institutions, autorités judiciaires, etc.), afin d'établir la réalité de l'escroquerie.
4. Être juge, après chaque enquête, de l'opportunité de déposer plainte ou non, dans le cadre des procédures définies.
5. Être l'interlocuteur privilégié des différents services de CAPFM dans le traitement des escroqueries.
6. Conseiller les collaborateurs de CAPFM dans la gestion des dossiers.
7. Gérer les réquisitions sans objet, les dépôts de plaintes et leur suivi (les relances parquets, les avis à victime, les jugements, …).
8. Assurer la récupération des fonds et/ou matériels financés lorsque la situation du dossier le permet.
9. Assurer l'exécution des jugements positifs.
10. Mise en place ou développement de suivi ou d’outil.

Profil recherché

Niveau d’études minimum préparé (Rentrée 2025) :

☒Bac +4 ☒Bac +5

Formation : DUT Carrière juridique ou Chef de projet

Ecoles Souhaitées : BeSaf si possible

Outils Informatiques : Pack Office

Compétences Recherchées : La curiosité, être attentif, rigoureux, organisé, toujours à l’écoute, la remise en question, le contrôle, connaissance des réseaux sociaux.

Langues : Pas d’anglais requis

Durée Souhaitée : ☒ 2 ans