alternance 12 mois - réclamations clients

alternance 12 mois - réclamations clients

alternance 12 mois - réclamations clients

Intitulé du poste: alternance 12 mois - réclamations clients

• Lieu: Val-de-Reuil

À propos du poste

Vous souhaitez lancer votre carrière dans le secteur des soins de santé de pointe? Rejoignez Sanofi et bénéficiez d'un encadrement et des conseils de leaders inspirants, tout en contribuant à améliorer la vie d'innombrables personnes dans le monde entier. En tant qu’alternant.e réclamations clients dans notre service réclamations clients vous participerez à la gestion des réclamations clients, en analysant les causes avec les équipes de production et de contrôle qualité, tout en contribuant à l'amélioration continue des pratiques au sein de l'organisation.

Principales responsabilités:

• Participer à la gestion des réclamations clients de la réception à la clôture au sein d’une équipe polyvalente et expérimentée
• Prendre part à la vie du service, aux instances de pilotage, aux brainstormings de résolutions de problèmes
• Apporter votre support à l’équipe dans les tâches du quotidien
• Contribuer à améliorer la façon de travailler sur les réclamations notamment à travers une revue de l’approche Santé et Sécurité du traitement des échantillons
• Collaborer avec les autres services, sites, filiales afin de résoudre les problématiques dans les meilleurs délais
• Participer à l’analyse des causes de réclamations clients et prendre part activement à l’amélioration des pratiques

À propos de vous

• Savoir-être et savoir-faire: rigueur, autonomie, relationnel
• Formation: BAC+5/6 en pharmacie ou équivalent
• Langues: anglais intermédiaire

Pourquoi choisir de travailler chez Sanofi?

• Profitez d’une rémunération attractive et l’accès à un grand nombre d’avantages (Intéressement et participation, Plan Actionnariat Salarié, Activités sociales CSE)
• Prenez bien soin de vous en bénéficiant d’une couverture santé performante vous protégeant des aléas de la vie.
• Bénéficiez de 31 jours de congés par an et jusqu’à 5 jours d'absence "préparation examen" rémunérés, en fonction de votre contrat d’alternance (apprentissage, professionnalisation).
• Jouez un rôle déterminant en vous engageant à nos côtés pour des causes qui vous sont chères grâce notamment à la journée de bénévolat «je m’engage».

Chez Sanofi, nous croyons en l’égalité des chances pour tout le monde, indépendamment de l’origine, de la couleur de peau, des croyances, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap ou de l’identité de genre.

Cette offre d’emploi est ouverte à toutes et tous, quel que soit le genre auquel s’identifie le candidat ou la candidate.