Aidadomi - Assistant / Assistante qualité services (H/F)

Description

Depuis plus de 17 ans, notre réseau composé de 30 agences en phase de fort développement a fait de l'aide à domicile son cœur de métier. Nous sommes reconnus à travers nos certificats qualité par l'ensemble des parties prenantes du secteur. Dans le cadre de notre fort développement et de l'implantation de nouvelles agences, nous recherchons des apprentis chargés du déploiement de la base de connaissances et de l'accompagnement des agences. Ce contrat d'apprentissage s'adresse à des étudiants en Mastère ayant déjà de l'expérience professionnelle. Entreprise en transformation, l'intégration de nombreux supports digitaux va faire évoluer notre organisation. Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Rattaché aux services supports du réseau au sein du service qualité, nous vous proposons les missions suivantes :

1. Participer à la bonne application des procédures par les agences pour garantir l'image de la marque et la qualité de service.
2. Participer à la rédaction des supports de connaissance pour le réseau : procédures, support de formation.
3. Participer à la gestion de la documentation digitale : conception, mise à jour, diffusion.
4. Participer à la réalisation d'audits internes.
5. Répondre aux questions des agences en termes de bonnes pratiques.
6. Participer au déploiement d'outils numériques et à leur appropriation par les équipes.
7. Participer à l'animation des agences et à l'amélioration de leur performance qualité.
8. Participer à des projets au sein du service.

Vous justifiez d'une formation type Master 2 en management d'entreprise, innovation, développement et d'une expérience du monde de l'entreprise. Vous êtes à l'aise avec l'environnement digital. Dynamique et animé par le goût du challenge, vos priorités quotidiennes sont la satisfaction clients, la performance et la réussite des projets que vous entreprenez. Venez nous rejoindre et prendre place au cœur de notre entreprise en pleine évolution. Ce poste est basé à Marseille avec des déplacements dans les départements limitrophes.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté